¿Distraído? “Blíndate” contra el Cambiazo.

El desarrollo de los canales electrónicos en la banca genera un gran número de ventajas en términos de ahorro de tiempo, comodidad, facilidad y rapidez. Sin embargo, la independencia que nos brindan estos medios implica un conjunto de responsabilidades para los usuarios asociadas a la protección de su información financiera para evitar ser víctimas del fraude.Seguridad Tarjetas

Conversamos con Zuleima Román, nuestra Gerente de Control y Prevención de Fraude sobre una práctica fraudulenta conocida como Cambiazo, en este post te brindamos información esencial que debes conocer sobre este tema:

1. ¿En qué consiste el cambiazo?

Es una forma de fraude que consiste en cambiar la Tarjeta de Débito de un cliente a través de la distracción, mientras se encuentra realizando alguna operación en el cajero automático, por una tarjeta falsa.

2. ¿Cómo es el modus operandi típico del cambiazo?

Generalmente este modus operandi consiste en que un estafador visualiza los datos de validación de transacción de un cliente (Cedula identidad – Clave Secreta) mientras éste realiza una transacción, luego aborda al cliente  y  mediante alguna estrategias de distracción logra realizar cambio de tarjeta. El reemplazo que le entrega el delincuente al cliente  generalmente pertenece a la misma entidad bancaria y presenta algún inconveniente de bloqueo o cancelación.

3. ¿Quiénes son potenciales víctimas de este tipo fraude?

Cualquier persona puede ser víctima de este modus operandi, sin embargo los más vulnerables son los adultos mayores.

4. ¿Qué debo hacer si reconozco que he sido víctima de éste tipo de fraude?

Debes reportarlo inmediatamente, a través del teléfono  0212.508.50.00 dónde nuestros especialistas se encargarán de realizar todas las acciones necesarias para atender tu caso.

5. Comparte 5 consejos que debes seguir para evitar ser víctima del fraude

  • No aceptes ayuda  de terceros mientras estés realizando transacciones en el cajero automático
  • Firma tu tarjeta por la parte trasera
  • Tu Tarjeta es intransferible, nunca se la entregues a terceros
  • Cubre el teclado al colocar los datos de validación (Cedula de Identidad – Clave Secreta)
  • Al finalizar tu transacción, valida los datos de tu tarjeta  (nombre-firma-numeración)
  • Ten a la mano nuestros números  atención telefónica,  en caso de presentar cualquier irregularidad con tu tarjeta
  • Una vez que has terminado tus operaciones en el cajero automático, asegúrate que se ha cerrado la sesión en el dispositivo y que se muestra la pantalla de ingreso de otra tarjeta.
  • ¡Recuerda! Nuestros cajeros automáticos no solicitan el número completo de la cédula de identidad, solo los 2 primeros ó 2 último dígitos.

Es importante destacar que el cliente es el principal responsable de su Tarjeta de Débito y por lo tanto las pérdidas financieras originadas por este tipo de prácticas no son reconocidas por las entidades bancarias. Sin embargo en EXTERIOR mantenemos un monitoreo permanente de la actividad transacciones de nuestros clientes, evitando que nuestros clientes sean víctimas de hurtos por montos significativos.

A continuación compartimos este video que les ilustrará de qué se trata el cambiazo

Para protegerte del fraude necesitamos de tu apoyo, mantenerte informado de estas posibles amenazas te hace un cliente #SinIgual

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